Pour toute réclamation Patrimonia d’Oc peut être contacté selon les modalités suivantes :

Réclamation à adresser à : Madame Camille MAGNAVAL
Mode d’envoi de la réclamation :
Mail : cmagnaval@patrimoniadoc.fr
Courrier : 62 Route de Soual 81580 CAMBOUNET SUR LE SOR

Patrimonia d’Oc s’engage à respecter les délais de traitement suivants :
• Accuser réception de la réclamation sous dix jours ouvrables à compter de l’envoi de la réclamation, sauf si la
réponse elle-même est apportée au client dans ce délai. L’accusé de réception mentionne comment accéder à
la page internet dédiée à la procédure de traitement des réclamations ;
• Répondre à la réclamation le plus rapidement possible selon la nature de la demande et dans un délai de
deux mois maximum entre la date d’envoi de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client, sauf
circonstances particulières dûment justifiées.

Le médiateur de la consommation peut être saisi deux mois après l’envoi de la première réclamation écrite qui a été adressée au
professionnel, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée.